数日かけて読んだ本

「リッツ・カールトン　一瞬で心が通う『言葉かけ』の習慣」　高野登 著

　　言葉が相手を動かす

　　そして、「ありがとう」は自分の幸せにつながる

　　サービスのプロは、“考えて”こそ相手の心にひびく

なんて、感じました

とても読みやすい本

お薦めです

この投稿は 2013/05/26 11:04 PM に おすすめ読書 カテゴリーに公開されました。 この投稿へのコメントは RSS 2.0 フィードで購読することができます。 現在コメントは受け付けておりませんが、ご自分のサイトからトラックバックを送ることはできます。