患者満足度調査

このたび調査にご協力いただきました患者の皆さんには、心より感謝申し上げます。
患者満足度調査は、患者の皆さんのためのより良い病院づくりとサービス向上を目指し、毎年実施しております。 調査結果により当院の医療サービスについて、患者の皆さんがどのように評価し、どのようなことを望まれているのかを把握することができました。
この結果をもとに、より一層のサービス向上を図ってまいります。一部ですが、内容をご紹介します。

平成28年度患者満足度調査(入院)の集計結果報告

対象者
退院患者(159人回答)
調査期間
平成29年2月1日~平成29年2月28日
当院について「とくに改善が必要である」と思われる項目

ご意見の一部(入院)
  • ●チームワークが悪いのではなく、情報の共有ができていないと感じたことはあった。薬の副作用?で止めていた薬を看護師さんから渡されたこと。
  • ●「担当が違います」といわれたことが気になった。ナースコールを押しても遅いときがある。
  • ●味付けが濃すぎるのでカロリー表示をのせてほしい。
  • ●若い人が多いせいか、もっと患者に寄り添ってほしい。看護師さんの教育をする人が必要です。朝、その日の予定を患者に伝えたらどうでしょう。川崎へ行けば安心と言われる病院になってほしい。
  • ●いつも本当にお世話になっております。医師の先生をはじめ看護師の皆様、その他多くの職員・スタッフの方々には親身に対応していただきそのご配慮がありがたいです。感謝しています。

平成28年度患者満足度調査(外来)の集計結果報告

対象者
外来患者(1421人回答)
調査期間
平成29年2月13日~平成29年2月28日
当院について「とくに改善が必要である」と思われる項目

予約時間からの遅れた時間

ご意見の一部(入院)
  • ●小児科待合室などに少しでも遊べるスペースや絵本等置いてほしい。子供が病院を楽しみにできるように。
  • ●新築移転してより快適になりました。特に待合スペースが広いのがありがたいです。また投薬が院内処方なので、外の薬局へわざわざ足を運ぶ必要がないのは患者としてとても助かります。
  • ●新しくなって初めて来ました。さっそくベーカリーショップを利用させてもらいとても美味しかったです。患者図書室が出来ていましたが本の種類が少ないと思いました。せっかくのスペースがもったいないように思います。
  • ●予約時間に呼ばれた事は今までにない。待ち時間30分以内にしてほしい。
  • ●新館になって広く明るい、そして清潔感がある。通院させていただいたことに感謝しています。

患者の皆さまの声