患者満足度調査

このたび調査にご協力いただきました患者の皆さんには、心より感謝申し上げます。
患者満足度調査は、患者の皆さんのためのより良い病院づくりとサービス向上を目指し、毎年実施しております。 調査結果により当院の医療サービスについて、患者の皆さんがどのように評価し、どのようなことを望まれているのかを把握することができました。
この結果をもとに、より一層のサービス向上を図ってまいります。一部ですが、内容をご紹介します。

平成29年度患者満足度調査(入院)の集計結果報告

対象者
入院患者(902人回答)
調査期間
平成29年6月22日~平成29年10月31日
ご意見の一部(入院)
  • ●入院中のスケジュールを具体的に紙に書いて分かるようにしてもらえれば。
  • ●一つ残念と思った事は、看護師同士できちんと引継ぎが出来ていないのかなと思ったことです。
  • ●贅沢を言えば、お食事がもう少しおいしいといいかな・・・。
  • ●病室の西からの日が暑い。連休時、掃除の日が空くと病室が汚れる。
  • ●休日はリハビリも少なく屋上は日曜と土曜午後は閉じているが、開けていただきたい。
  • ●シャワー脱衣室にマットがあればありがたい。
  • ●Wi-Fiを設置してほしい。
  • ●先生方も看護師さんもとても親切にしてくださり、何の不自由もなく、入院生活を送ることができました。ありがとうございました。
  • ●新しい病院になりとてもきれいで嬉しいです。古い時とは多少システムが変わり、少しウロウロしましたが・・・。スタッフの皆様忙しい中とてもよくしていただきました。感謝!
  • ●セキュリティは万全だと思います。

平成29年度患者満足度調査(外来)の集計結果報告

対象者
外来患者(2359人回答)
調査期間
平成29年10月16日~平成29年10月28日
当院について「とくに改善が必要である」と思われる項目

   ご意見の一部(入院)
  • ●診察案内表示システムは、診察中の番号しか表示されないことがあり、待っている方としては自分が何番目かを知りたいので活用してほしい。
  • ●診察や薬、会計の待ち時間が長い。
  • ●複数科受診する場合は、駐車料金が無料の範囲で収まらないため、配慮してほしい。
  • ●予約時間に呼ばれた事は今までにない。待ち時間30分以内にしてほしい。
  • ●これからも私たち患者目線で優しく接してください。
  • ●駐輪場に屋根を付けてくれてありがとう。助かります。

患者の皆さまの声